11 mai – Situation actuelle (COVID-19)

En ces moments d’incertitude entourant la situation du COVID-19, nous tenons à vous rassurer quant à notre soutien et notre engagement envers la santé de tous, clientèle, employés et fournisseurs. La mobilisation collective des individus dans cette épreuve est essentielle et nous participons activement à celle-ci, en respectant les recommandations émises par les instances gouvernementales. Dans le but de limiter les interactions sociales et de respecter les conseils de distanciation entre les individus, nous avons pris certaines décisions qui affecteront nos opérations. À l'aide d'une équipe réduite et en respectant les normes sanitaires, nous sommes en mesure d'assurer un service à la clientèle et le traitement de vos commandes.

Ouverte - Boutique en ligne
Notre boutique virtuelle demeure ouverte 24/7. Il est à noter que la livraison pourrait dépasser les délais habituels. Les transporteurs sont très sollicités et leurs activités peuvent être ralenties par des mesures de sécurité additionnelles. En cas de besoin, vous pouvez toujours communiquer avec nous par courriel au kEncEmailtfswjdfAgenu/db

Ramassage sans contact - À partir du 11 mai
À partir du 11 mai, il vous sera possible de choisir cette option dans vos méthodes de livraison.

Avis - Clientèle institutionnelle et revendeurs
Sauf exigé expressément de votre part, les commandes seront mises en attente et expédiées lorsque les la situation reprendra le cours normal. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à kEncEmailtfswjdfAgenu/db

Fermée - Boutique de Longueuil
Par mesure préventive, notre boutique de Longueuil sera fermée pour une durée indéterminée.

Service à la clientèle

Lundi au vendredi : 8h00 à 17h00 (fermé samedi et dimanche)

+1 450 321-5500 Canada/États-Unis

+1 866 465-0559 Sans frais (Canada)

Votre appel est important pour nous

Notre équipe prend soin d'être disponible en tout temps pour prendre votre appel le plus rapidement possible, pendant nos heures d'ouverture (lundi au vendredi, entre 8h00 et 17h00). Si le volume d'appel est trop élevé, nous vous invitons à laisser un message vocal, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Veuillez vous assurer de mentionner :

Votre nom complet ;

Votre numéro de téléphone et vos disponibilités pour prendre notre appel ;

Votre message.

Notre adresse

420, Jean-Neveu
Longueuil, QC, Canada
J4G 1N8

Télécopieur (fax) : 1-450-321-5503

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